售后服務承諾
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為確保用戶設備維修的順利運行,保證用戶的一切正當權益,本公司對用戶委托維修的設備修復質量和售后服務作以下承諾:
1.本公司承接維修的機械以及電氣設備所使用的材料及其零部件將嚴格按國家標準向合格的材料生產商及供應商選購,在維修過程中嚴格按ISO9001質量保證體系實施生產,確保維修質量達到用戶的要求。
2.本公司承接維修的機械以及電氣設備在維修過程中,隨時接受有關單位及其委托人員來我公司檢查、驗收、指導。我公司將積極做好配合工作,以確保產品的各項指標達到用戶的要求。
3.質量保證期承諾
本公司為所維修的設備提供6-12個月的質量保證期,自設備通過驗收合格起算,質量保證期內,因我公司的原因所引起的故障將由我公司免費修理,并承擔相應的費用。質量保證期后,我公司保證及時提供維修及技術支持。
4.售后服務承諾
本公司免費對用戶委派人員進行業務培訓,上門指導用戶操作技術人員對設備進行正常的維護、保養, 提供24小時全天候的人員以及技術支持,售后服務人員保證在接到用戶的信息后,1小時響應,24小時內趕到現場,及時解決出現的問題,使用戶的設備恢復到正常的使用狀態。